דיור לא מוגן

מקס (פיט דייווידסון) עובד בבית אבות שקט לכאורה, אך מהר מאוד הוא מגלה שהמקום מסתיר סודות אפלים שמעבר למראה השגרתי. התושבים והמטפלים בבית האבות אינם כפי שהם נראים, ומקס מוצא את עצמו מתמודד עם אירועים מוזרים שמתחילים להטריד אותו. ככל שהוא חוקר יותר, הוא מגלה קומה רביעית אסורה בבית, שאינה מופיעה במפות ואינה מוכרת לרוב הדיירים. הקומה הזו מסתירה קשרים עמוקים ומטרידים לעברו האישי של מקס, שמתגלה כילד אומנה עם עבר מורכב וכואב.

החקירה של מקס מובילה אותו לחשוף שכבות של סודות שהמוסד מנסה להסתיר, והקשרים בין הדיירים, המטפלים והמנהלים מתבהרים באור חדש ומפחיד. הוא מתמודד עם דמויות שונות כמו לו (ג'ון גלאבר), ד"ר סביאן (ברוס אלטמן) וג'ונו (מוג), שכל אחד מהם טומן בחובו סיפור משלו שקשור לבית האבות ולמה שקורה בו. ככל שמקס מתקרב לאמת, הוא נאלץ להתמודד עם זיכרונות ילדות שקשרו אותו למקום הזה, ומתחיל להבין שהגורל שלו ושל התושבים בבית קשור זה בזה יותר ממה שחשב. הסיפור מתפתח בין מציאות למסתורין, כאשר מקס מנסה לפרוץ את החומות שהקימו סביבו ולגלות את האמת על הבית ועל עצמו. עם כל גילוי חדש, המתח גובר והסכנות מתקרבות, והוא עומד בפני החלטות שיכולות לשנות את חייו ואת גורל הדיירים. מקס חייב לגלות מי הוא באמת ומה מסתתר מאחורי הקירות של הבית הזה, לפני שיהיה מאוחר מדי.