קרואלה היא סרט פריקוול לייב אקשן שמתמקד בגיבורה הצעירה של הסיפור, קרואלה דה ויל, דמות קולנועית מפורסמת ומעוררת מחלוקת. הסרט פותח צוהר אל עולמה של קרואלה כשהיא עוד צעירה ומתחילה לעצב את זהותה הייחודית כסמל אופנה שנון, פרוע ומאתגר. דרך עיניה של קרואלה, אותה מגלמת אמה סטון, נחשפים הקשיים והאתגרים שניצבים בפניה בעולם האכזרי של אופנת העל בלונדון בשנות ה-70, תקופה סוערת ויצירתית שמעצבת את אופייה המורכב והמרתק. הסרט מציג את המסע של קרואלה מהיותה נערה מוכשרת אך מסתורית, שעוברת תהפוכות רבות, אל האישה האיקונית שהיא עתידה להפוך אליה, עם סגנון ייחודי, שנינות ותחכום שחודרים לכל פינה בחייה. לצד קרואלה מתגלים דמויות שונות המשפיעות על דרכה, ביניהן דמויות מפתח בעולם האופנה והחברה הגבוהה, שמאתגרות אותה ומכריחות אותה לבחור בין נאמנות לעצמה לבין עולם שמנסה להכתיב לה כללים. הסרט משרטט את ההתפתחות הדרמטית של קרואלה, מאיר את הצדדים האפלים והמורכבים של אישיותה ומעמיק בהבנת המניעים שהובילו אותה להפוך לאחת מהדמויות הזכורות והמרתקות ביותר בקולנוע. קרייג גילספי מצליח להכניס את הצופה אל תוך עולם עשיר של צבעים, מוזיקה, אופנה ודרמה, שמלווה את קרואלה במסע שבו היא נאבקת לממש את עצמה ולכבוש את מקומה בעולם, תוך התמודדות עם עבר טראומטי ועם אויבים שמנסים לבלום את עלייתה. הסרט מתמקד במאבק הפנימי והחיצוני של קרואלה, כשהיא מתמודדת עם זהותה, עם שאיפותיה ועם האתגרים שמציבים לה הסביבה והחברה שבה היא חיה.
