לואיזה פוסט (ונסה קירבי) חיה בעיירה קטנה באנגליה ומתקשה למצוא את דרכה בחיים. היא עוברת בין עבודות שונות כדי לפרנס את משפחתה, אך כל ניסיון לשפר את מצבה הכלכלי והאישי נדמה ככישלון. כאשר היא עומדת לאבד את עבודתה, מוצעת לה הזדמנות לשמש כמטפלת של וויל טריינור (סאם קלאפלין), בנקאי עשיר שנפגע בתאונת אופנוע שהותירה אותו משותק בכיסא גלגלים. וויל, שנכנס לעולם של תסכול וכאב בעקבות המצב החדש, נראה אבוד ונטול תקווה.
הגעתה של לואיזה לחייו של וויל מביאה איתה רוח חדשה וצבע שלא היה שם קודם. למרות הפערים הגדולים ביניהם, היא מצליחה לחדור את הקיר של הקיפאון הרגשי שלו ולהעניק לו רגעים של שמחה ותקווה. בזמן שוויל מתמודד עם המציאות הקשה של מוגבלותו, לואיזה מנסה לעזור לו למצוא משמעות חדשה לחיים, בעוד גם היא בעצמה מתמודדת עם קשיים אישיים ועם מערכת יחסים מתערערת עם בן זוגה, פטריק. הסיפור מתמקד בקשר המתפתח בין לואיזה וויל, שמאתגר את שניהם להסתכל על העולם מזווית אחרת. תוך כדי שהם מתמודדים עם כאב, אובדן ותקווה, הם מגלים שהחיים יכולים להיות מלאים משמעות גם כשהם נראים חסרי תקווה. ההתמודדות של וויל עם מוגבלותו והמאבק של לואיזה למצוא את דרכה מובילים אותם למסע של גילוי עצמי, אהבה והקרבה, כשהעתיד שלהם תלוי בהחלטות שיקבלו ברגעים המכריעים. לואיזה ממשיכה לנסות לשפר את חייו של וויל בדרכים שונות, מארגנת לו חוויות חדשות ומעודדת אותו לצאת מהשגרה הכואבת. למרות ניסיונותיה, וויל נשאר נחוש בהחלטתו, מה שמעמיק את הקונפליקט ביניהם. במהלך הסרט מתגלים גם הקשיים של משפחתו של וויל, שמנסים להתמודד עם מצבו ולהעניק לו תמיכה. בסופו של דבר, הסרט מציג מסר מורכב על אהבה, בחירה וחופש, ומעלה שאלות מוסריות לגבי זכותו של אדם להחליט על גורלו, כשהקשר בין לואיזה וויל הופך לסמל של תקווה וכאב בו זמנית.
