הסרט מתמקד בדיאנה (קריסטן סטיוארט), נסיכת ויילס, בשיא המשבר הנפשי והאישי שלה בתוך נישואיה לנסיך צ'ארלס (שון האריס). מערכת היחסים ביניהם מתערערת, והסרט מציג את הקשיים והמתחים שנובעים מהשמועות על בגידה והניכור שמאפיינים את נישואיהם. במהלך חגיגות חג המולד באחוזת סנדרינגהאם, דיאנה מתמודדת עם תחושת הבדידות והניכור המעמיקים, שמאיימים לשבור את יציבות חייה המלכותיים. היא חשה כאילו היא כלואה בתוך מסגרת חברתית נוקשה שמונעת ממנה להיות עצמה, והלחצים מהתקשורת ומהמשפחה המלכותית רק מחמירים את מצבה הנפשי.
בעוד דיאנה נאבקת למצוא את מקומה ואת זהותה בתוך העולם המלכותי, היא מתחילה להבין שהנישואים עם צ'ארלס אינם יכולים להימשך כפי שהם. הסרט מתאר את המאבק הפנימי שלה לקבל החלטה קשה אך נחוצה – לעזוב את הנסיך ואת חיי הארמון שמכבידים עליה. דיאנה מוצאת את הכוח לשבור את השתיקה ולצאת לדרך חדשה, גם אם זו משמעותה התמודדות עם הבדידות והביקורת הציבורית. הסרט מציג את דמותה כאישה חזקה שנאבקת על עצמאותה ועל זכותה לחיות חיים מלאים יותר, מחוץ למסגרת המלכותית המגבילה. המתח בין חובותיה הציבוריות לבין רצונותיה האישיים מתגבר, והסרט מסתיים כשהיא מחליטה לפתוח פרק חדש בחייה, תוך כדי התמודדות עם השלכות ההחלטה המורכבת הזו. דיאנה מתמודדת עם תחושות של ניכור וחוסר שייכות, כשהיא מבינה שהמערכת המלכותית אינה מאפשרת לה להיות חופשייה או מאושרת. היא מתמודדת עם לחצים חברתיים ותקשורתיים שמגבילים את חייה ומגבירים את הבדידות שלה. הסרט מדגיש את המאבק הפנימי שלה בין חובותיה הציבוריות לבין רצונותיה האישיים, ומציג את ההחלטה שלה לעזוב את הנישואים כצעד אמיץ לשחרור עצמי. דמותה מוצגת כאישה חזקה ועצמאית, שמבקשת לחיות חיים אותנטיים ומלאים יותר, גם במחיר ביקורת וצער. הסרט מסתיים בתחושת תקווה לעתיד חדש, שבו דיאנה מחפשת משמעות ומשוחררת מכבלי המסגרת המלכותית.
